叠石桥出入境管理大队成立于2014年8月，是一支年轻有战斗力的队伍。近年来，大队秉持“出入有境、服务无境”的理念，以全面深化公安改革为依托，坚持最大限度服务群众、让利于民的原则，全面落实公安机关各项便民利民新举措，持续推进“放管服”改革，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。多年来，大队以服务“零投诉”、业务“零差错”、队伍“零违纪”的良好形象，打造了出入境管理与服务的窗口品牌，先后获评海门市“人民满意政法单位”、海门市“巾帼文明岗”等荣誉。

 “放管服”打造服务“升级版”

7月上旬，通州区摩洛哥侨商郁某与叠石桥出入境管理大队取得联系，希望能为其女儿加急办理港澳通行证。大队立即启动主动服务模式，与上级公安机关积极沟通，为其解决困难，保证其顺利拿到证件出境，得到了侨商称赞。

叠石桥出入境管理大队地处叠石桥国际家纺城，与通州地理位置较近，自全省通办、全国通办出入境证件便民措施实施后，多数通州地区居民前来办证。自2019年4月全国出入境证件通办以来，在叠石桥出入境办证人员办证数量一直位居全市首位，极大地方便了在叠石桥地区工作的外省人员。

为践行“只跑一次”改革，提高窗口便民利民工作水平，向申请人提供更加优质便捷的出入境服务，大队拓宽服务渠道，主动为申请人提供上门服务。为帮助进驻叠石桥家纺市场的首家外国人贸易公司––南通斯帕克贸易公司也门籍董事长协调解决签证时间延长问题，大队长刘红梅专程赶到该公司进行现场答疑，并协调南通外专局落实工作许可证延期事宜。今年6月26日，因申请人有急事，辅警刘蒙蒙将加急办理的证件为其送到三星镇家中，赢得了申请人的好评。

为方便办事群众，大队推出了一系列的服务举措。坚持“只要有群众办证就不下班”原则，实行延时服务及节假日上班制度，承诺办证大厅只要还有办证群众就不关门。去年12月底的一个傍晚，海门籍申请人施某因看错了签注日期，临行前发现没有有效签注，不能前往香港，但早已购买了当晚去香港的机票，事出紧急，施某特意打电话来咨询，能否帮其加急办理港澳签注。了解情况后，大队民警主动提出延迟下班等施某来办证，并用最快的速度为其制好了证件。开通绿色通道，对在非工作时间，因出国紧急事务特殊事由需要立即出国出境的，可拔打大队24小时服务热线加急处理。2018年12月23日，星期天，大队长刘红梅接到咨询电话，当事人称其朋友曹某将于当天下午赴港澳出差，机票等相关手续已经办好，在从盐城往浦东机场的路上，才发现港澳通行证未进行有效签注，网上查到叠石桥出入境管理大队的24小时服务电话，抱着试试的态度看是否能给予办理。接电后，刘红梅大队长迅速和辅警刘蒙蒙赶到大队，为从高速直接赶来的曹某制作了港澳通行证贴纸签注，确保了其准时出境。

 “警侨联动”品牌促服务提升

近年来，市公安局主动策应国家“一带一路”发展战略，认真贯彻省公安厅合作强警战略行动有关要求，于2017年8月在三星镇林西村建成了包括警侨办公室、警侨驿站和警务室“三位一体”的警侨联动服务室。

为做好林西村警侨联动品牌创建工作，叠石桥出入境管理大队积极与在外华侨开展经常性的沟通联系，及时帮助解决困难，并将为侨商侨眷服务工作延伸到窗口服务中。2019年7月，在南非做生意的侨商袁某因上半年在天津办理过证件，后证件遗失，到大队申请补办。因天津业务流程问题，导致她无法办理。为帮助袁某解决困难，民警先后多次联系天津、江苏两省技术部门，经多次努力得以解决，得到了申请人袁某的高度肯定。

大队致力于提升警侨服务水平，真心服务侨商。每年春节，大队都会到林西村走访慰问留守侨眷，送上祝福和慰问品，帮助解决实际困难。2018年5月，侨商秦某在国外与林西村警侨服务室联系，称其儿子在办理出国签证时提交的居民户口本中要加注曾用名，需调取档案并在户口本上加注曾用名，希望服务室给予帮助。大队刘红梅接到其求助后，立即为其到档案局、派出所调取档案，并协调相关部门，为其子在户口本上加注了曾用名。秦某对警侨服务室给予的帮助表示诚挚感谢。

严管队伍树靓丽形象

在强化业务工作和窗口服务的同时，大队注重狠抓队伍管理。充分发挥党建引领作用，丰富党建活动载体和内容，积极培养全警的集体荣誉感和责任感。善于发现每个人身上的“闪光点”，树立“人人是旗帜，个个是标兵”的理念，有效调动每个人的工作积极性，提升全警的凝聚力和战斗力，确保不让一个人掉队。

加强常态化考核，在认真分析窗口和队伍运行质态的基础上，分别制定了窗口服务和内务管理考核细则，个个参与、人人监督。强化各项业务和技能学习，确定每周三为集中学习日，建立全员英语学习群，窗口全体人员每天自学日语和英语。

善于挖掘、发挥个人特长。副中队长潘赛男，擅长英语，在外管岗位上充分发挥自己的特长，2018年帮助一名埃及人追回被骗的30余万元资金；民警张爽脚部受伤后仍坚持拄拐上班，刻苦钻研，制作的小视频获评公安部优秀小视频；民警周华彪工作勤勤恳恳，多次到旅馆开展送教上门，手把手指导境外旅客住宿登记；辅警党员沈钱旺，业务熟悉，热爱工作，成为服务群众的标兵。就在前不久举行的全市朗读者大赛中，大队3名从未上过舞台的辅警积极参加，自编自导《走进新时代精彩出入境》主题诗朗诵，并制作短视频，向群众宣传推广公安出入境工作，得到了社会各界的一致好评。