为提升矛盾化解效能，解决基层矛盾纠纷多发频发突出问题，三星镇以网格化管理为支撑，以化解民忧为导向，撑起“调解伞”，持续抓好抓实矛盾纠纷化解工作。

“网格+调解”矛盾化解立竿见影

网格员充分发挥辖区触角作用，通过听、看、走访居民，寻找问题根源，把矛盾纠纷化解在家门口。4月3日，富民西街网格员周嘉成在百汇小区常态化巡检时，接到小区601室居民反映602室楼上阁楼漏水，导致601室墙壁渗水后无法居住，其多次上楼敲门都无人应答。业主联系602业主无果后，寻求网格员帮助。周嘉成通过查看后发现，601室墙面渗水严重，602业主得知情况后委托维修人员上门查看，发现水管由于疫情原因长期没有修缮，导致房间泡水。维修工人已动手替换破旧水管，并针对601漏水情况制定维修方案，经过网格员的调解，双方都同意维修赔偿方案，居民的问题得到圆满解决。

 
“网格+执行”破解执行堵点难点

利用“警网融合”，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的本土优势和民警懂政策、懂法律、懂业务的专业优势，破解执行难点。镇南村网格员陈圣接到村民反馈，自家店门口因被划上停车位，其他车辆停放影响到门店经营和正常出入。店主联系车主移车，总是以此区域为停车位而拒绝。村民也因此事多次与车主发生矛盾，双方各执一词无法协调。网格员立马前往现场，发现情况属实。随后立即将此事上报110联动部门，清除停车线，重新规划停车位。通过双方合力，及时破解矛盾难点，高效地将大小事解决在网格中。

 
“网格+普法”精准提供司法需求

为了更好地普及法律知识，网格员走村入户，向当地群众开展普法宣传，进一步加强当地辖区群众法治观念。4月6日上午，召良村开展“网格矛盾调解”普法活动，结合调解实际案例，围绕常见矛盾纠纷采用"以案说法"的方式，并着重对婚姻家庭纠纷、赡养纠纷、邻里纠纷等常见纠纷的法律知识以及处理技巧详细讲解，要求网格员要掌握法律知识、调解技巧，密切注意动向，及早发现矛盾纠纷苗子，及时把矛盾解决在萌芽状态，充分发挥人民调解第一道防线的作用。会后，网格员和法律工作者走街串巷，现场为群众提供法律问题咨询，积极引导辖区群众正确处理矛盾纠纷，特别是老年群体用法律维护自身合法权益。

“一支笔，一张嘴，说尽百姓民生冷暖；一个本，两条腿，访遍村内大事小情。”网格员以自己的实际行动，扎根立足于基层岗位，善于站在群众的角度思考问题，及时化解纠纷，工作“不打烊”，真正成了群众的贴心人。